FAQs zur App NürnbergMOBIL

FAQs zur App NürnbergMOBIL | Anfrage vom: Juli 2024
Frage:
Trotz erfolgter Verknüpfung des Tickets unter „Konto Plus“ wird unter "meine Tickets" kein Ticket angezeigt. Woran liegt das?
Antwort:

Die Verknüpfung dient ausschließlich der Freischaltung der Freiminuten. Nur beim Kauf des Deutschlandtickets in der NürnbergMOBIL-App passiert dieser Prozess automatisch. Ein digitales Ticket wird dadurch nicht ausgestellt, da das Ticket immer nur auf einem Ausgabemedium verfügbar sein kann. Wurde hierfür die VGN-App oder die Chipkarte ausgewählt, kann das Ticket nicht in der NürnbergMOBIL-App angezeigt werden. Die Freiminuten können unabhängig vom Ausgabemedium in der NürnbergMOBIL-App genutzt werden.

FAQs zur App NürnbergMOBIL | Anfrage vom: Juli 2024
Frage:
Ich habe eine Chipkarte, kann ich das Ticket auch in der NürnbergMOBIL-App als Handyticket nutzen?
Antwort:

Nein, das ist nicht möglich. Das Ticket kann nach aktuellen Sicherheitsstandards nur auf einem Medium gespeichert werden. Allerdings gibt es die Möglichkeit, sich dauerhaft für ein anderes Ausgabemedium zu entscheiden. Das kann ein Handyticket sein. Wende dich in dem Fall mit deiner Bitte und der Angabe deiner Abonummer an verkauf@vag.de. 
 

FAQs zur App NürnbergMOBIL | Anfrage vom: Juli 2024
Frage:
Wieso entstehen mir Kosten bei der VAG_Rad-Nutzung trotz Freiminuten?
Antwort:

Die Startgebühr wird bei jeder VAG_Rad-Leihe angerechnet, die tatsächliche Fahrzeit wird über Freiminuten abgerechnet

FAQs zur App NürnbergMOBIL | Anfrage vom: Juli 2024
Frage:
Wie komme ich an die versprochenen Freiminuten für VAG_Rad und Voi?
Antwort:

Wenn du das Deutschlandticket in der NürnbergMOBIL-App gekauft hast, verknüpfen wir dich automatisch. Die Freiminuten werden innerhalb von wenigen Minuten in den Menüpunkten angezeigt. Wenn das Ticket auf einer Chipkarte gespeichert oder in der VGN-App angezeigt wird, kannst du dich im Menüpunkt „Mein NüMO“ beim Punkt „Konto Plus“ mit deinem Abo verknüpfen.