Serviceversprechen

Gerne zeigen wir Ihnen, dass das VAG-Serviceversprechen kein leeres Versprechen ist. Wir bearbeiten jede Kundenanfrage individuell. Für eine genaue Recherche sind möglichst präzise Angaben sehr wichtig. Bitte unterstützen Sie uns dabei:

Anrede

Abonummer

Vorname

Nachname

Straße

Hausnummer

Ort

PLZ

E-Mail Adresse

Telefon

Ihre Reiseroute

Datum

Linie*

Ihre Einstiegshaltestelle*

Ihre Ausstiegshaltestelle*

Fahrtrichtung*

Abfahrt lt. Fahrplan

Tatsächliche Abfahrt

Sonstiges

Auf welche Linie wollten Sie umsteigen?

Linie

Abfahrt lt. Fahrplan.

Ankunft Zielhaltestelle

Was können wir für Sie tun?*

Erstattung Einzelfahrschein Preisstufe A

Erstattung Taxi-Kosten (ab 20 Uhr / Wochenende)

Erstattung Reinigungskosten

Sonstiges

Erstattung

Für eine Auszahlung bzw. Rückerstattung benötigen wir den für die betreffende Fahrt gültigen VGN-Fahrschein sowie gegebenenfalls eine entsprechende Taxi- bzw. Reinigungsquittung.

Damals gültiger Fahrschein

Rechnungsbetrag

Rechnungsnachweis

IBAN-Nummer

BIC-Nummer

Kreditinstitut

Kontoinhaber (falls abweichend von den oben genannten Angaben)

Beschwerden, die außerhalb unseres Zuständigkeitsbereiches liegen und ein anderes Verkehrsunternehmen im VGN Verkehrsverbund Großraum Nürnberg betreffen, leiten wir an dieses direkt weiter. Mit dem Absenden des Formulars erklären Sie sich damit einverstanden. Sind Sie mit der Weiterleitung nicht einverstanden, senden Sie das Formular bitte nicht ab.*

Die Hinweise zum Datenschutz und Widerspruchsrecht habe ich gelesen und akzeptiere sie.*

Die von Ihnen angegebenen Daten werden ausschließlich für die Bearbeitung Ihrer Anfrage zum Serviceversprechen verwendet und bei uns unter Beachtung des Datenschutzes gespeichert; sie werden nicht zu Marketingzwecken verwendet und auch nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte weitergegeben.

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