Wenn ein Fahrkartenautomat ihr Geld behält, Sie aber keine Fahrkarte bekommen, füllen Sie bitte das Formular zur Automatenrückerstattung aus.

Wenn ein Fahrscheinautomat nicht funktioniert, können Sie trotzdem mitfahren. Lösen Sie aber bitte an Ihrer Ziel- oder Umsteigehaltestelle nachträglich einen Fahrschein. 
Unser Tipp: Notieren Sie sich die Nummer des Geräts und die Uhrzeit. So können Sie bei einer eventuellen Fahrscheinkontrolle nachweisen, dass es nicht möglich war, ein Ticket zu kaufen.