Meine VAG
Fahrplanauskunft
Aus- und Weiterbildung
Kompetenz nicht nur auf Rad und Schiene
Das Können unserer Mitarbeiter ist uns besonders wichtig. Dies erreichen wir durch eine permanente Aus- und Weiterbildung, gezielte Personalentwicklungsmaßnahmen sowie eine berufsbegleitende Förderung. Im besonderen Fokus steht dabei unser Fahrpersonal.
Ziel ist es, unsere Mitarbeiter für die immer weiter steigenden Anforderungen an die Qualität des öffentlichen Personennahverkehrs vorzubereiten. Nicht zuletzt auch, um ihnen die Sicherheit zu geben, gut zu sein.
Gut sein, das beinhaltet natürlich die sichere Beherrschung der Fahrzeuge und eine kundenorientierte Fahrweise. Darüber hinaus erwarten wir von unseren Mitarbeitern eine hohe Serviceorientierung, ein breites stets abrufbares Wissen zu allen Fragen der Mobilität und natürlich einen immer freundlichen Umgang mit unseren Fahrgästen.
Um dies zu erreichen, bedienen wir uns einer eigenen Abteilung für die Aus- und Weiterbildung. Sie plant und führt alle Maßnahmen durch, die die Qualifizierung, Weiterbildung und Personalentwicklung unserer Mitarbeiter zum Ziel haben.
Unsere betriebseigenen Fahrschulen "Omnibus" und "Schienenfahrzeuge" vermitteln dabei die grundlegenden Fertigkeiten zur sicheren Beherrschung der Fahrzeuge.
Neben dem Erwerb der Fahrberechtigungen für die verschiedenen Fahrzeuggruppen - diese sind mit dem Führerschein vergleichbar - werden immer auch begleitende Ausbildungen durchgeführt: Tarifliches Wissen, umfassende Ortskenntnisse sowie Kommunikations- und Serviceseminare geben unseren Mitarbeitern das notwendige Rüstzeug für ihre Arbeit.
Am Ende jeder Ausbildung steht immer eine Prüfung. Auch nach der Prüfung lassen wir unsere Mitarbeiter nicht im Regen stehen. Erfahrene Mitarbeiter begleiten sie in den ersten Wochen, geben ihnen Hilfestellungen und wertvolle Tipps, bessern nach und korrigieren. So gewährleisten wir bei allen unseren Mitarbeitern von Anfang an eine hohe Professionalität.
Täglich werden ca. zehn Mitarbeiter von der Abteilung Aus- und Weiterbildung geschult. So erhielten allein im Jahr 2006 insgesamt rund 1.660 Mitarbeiter eine Schulung.
Die Fahrschule "Schiene" Die Omnibusfahrschule Unsere Fahrlehrer Die Weiterbildung Personalentwicklung bei der VAG
Hier werden alle Aus- und Weiterbildungen für unsere U-Bahn- und Straßenbahnfahrer durchgeführt.
Neu eingestellte Mitarbeiter, die eine abgeschlossene Berufsausbildung als Voraussetzung mitbringen müssen, erhalten hier den Grundlehrgang. Umfangreiches technisches Wissen zum Fahrzeug, praktische Fahrstunden in allen verkehrlichen Situationen und Störungsmanagement stehen dabei im Mittelpunkt der Ausbildung.
Nach rund 40 Ausbildungstagen erfolgt die Prüfung. Dabei müssen die Prüflinge nachweisen, dass sie das Fahrzeug in Theorie und Praxis beherrschen und auch noch in schwierigen Situationen ruhig und souverän reagieren. Sie müssen mit Stress umgehen können und auch in diesen Momenten für den Kunden ansprechbar bleiben. Keine leichte Situation für unseren Fahrernachwuchs.
Der Einsatz moderner Ausbildungstechnologien, mit denen sie ganz individuell immer wieder üben können, trägt ebenfalls zur Unterstützung der Ausbildung bei. So setzen wir beispielsweise für die U-Bahn einen Fahrsimulator ein, mit dem nahezu jede denkbare Situation "trocken" geübt werden kann.
Damit haben wir uns inzwischen weltweit einen hervorragenden Ruf erworben. Nicht umsonst werden deshalb unsere Fahrlehrer immer wieder von anderen Verkehrsunternehmen angefordert. Ausbildungen in Bangkok, Taipeh, Athen und Guanghzou (China) belegen dies.
Die Fahrschule "Schiene" führt auch alle fahrzeugbezogenen Schulungen für unser Werkstattpersonal durch, begleitet betriebsinterne Umschulungen und ist für Polizei, Richter, Staatsanwälte und Feuerwehr ein immer kompetenter Ansprechpartner.
nach oben
Unsere Omnibusfahrschule wurde 2006 im Rahmen der Europäischen Richtlinie zur Qualifikation und Weiterbildung von Berufskraftfahrern als offizielle Ausbildungsstelle staatlich anerkannt.
Damit garantieren wir, dass unsere Mitarbeiter im Bereich "Omnibus" eine hochwertige, jederzeit überprüfbare Aus- und Weiterbildung erhalten, wir mit den modernsten Ausbildungsmitteln und Methoden arbeiten und die Ziele der Ausbildung immer erreicht werden.
Unsere Fahrlehrer sind Betriebspraktiker. Sie haben im Rahmen ihres Berufes jedes Fahrzeug jahrelang selber gefahren, kennen sich mit allen Anforderungen bestens aus und sind Routiniers in Sachen öffentlicher Personennahverkehr.
In umfangreichen Aus- und Weiterbildungen erhalten sie das methodische und didaktische Rüstzeug für ihren Beruf, werden ständig weiter gefördert und gewährleisten so den hohen Qualitätsstand unserer Mitarbeiter. Die Omnibusfahrlehrer wurden zusätzlich durch staatliche Stellen geprüft.
Unterstützt werden die insgesamt acht Fahrlehrer von weiteren Mitarbeitern aus dem Fahrdienst, die fallweise den praktischen Teil der Ausbildung mitgestalten.
Circa 1.400 von rund 1.800 Mitarbeitern stehen mit ihrer Tätigkeit im Focus der Öffentlichkeit. Dies sind alle unsere Fahrdienstmitarbeiter, unsere Servicemitarbeiter, die Mitarbeiter der Zentrale Serviceleitstelle, unsere Werkstattmitarbeiter, Mitarbeiter von anderen Verkehrsunternehmen, die in unserem Auftrag fahren und viele mehr.
Für sie alle gilt: Das Wissen von heute ist morgen das Wissen von gestern. Neue Fahrzeugtechnologien, geänderte technische Verfahren, neue Tarifangebote, besseres Kommunikationsverhalten, Auffrischung in Erster Hilfe, Englischkurse -ständig gilt es, neues Wissen zu erwerben und altes zu verfestigen.
Die Fahrschulen entwickeln je nach Zielgruppe die entsprechenden Weiterbildungsmaßnahmen, führen sie selber durch oder begleiten sie. Der Erfolg jeder Maßnahme wird dabei individuell kontrolliert.
Mitarbeiter, die die Weiterbildungsziele nicht oder nicht im ausreichenden Umfang erreichen, werden immer individuell weiter gefördert. Wir betrachten dies als Selbstverständlichkeit unseren Kunden und unseren Mitarbeitern gegenüber.
Personalentwicklung bei der VAG
Mitarbeiter, die sich beruflich weiterentwickeln wollen, unterstützen wir mit gezielten Maßnahmen. Dies beinhaltet, dass wir Mitarbeiter aktiv unterstützen, die einen zweiten Führerschein erwerben oder durch zusätzliche Ausbildungen ihr Berufsfeld erweitern wollen.
Alle unsere Mitarbeiter haben selbstverständlich auch die Chance, Führungspositionen zu erreichen: Vom Fahrer zum Verkehrsmeister, vom Verkehrsmeister zum Fachwirt Nahverkehr. Mitarbeiter, die diesen Weg gehen, stehen dann deutschlandweit fast alle Türen offen.
Wir arbeiten eng mit anderen Verkehrsunternehmen zusammen und entwickeln gemeinsam mit ihnen neue Berufsbilder wie zum Beispiel die Fachkraft im Fahrbetrieb.