Neue Fahrscheinautomaten bei der VAG

Momentan werden rund 80 neue Fahrscheinautomaten in den Zugängen zu den U-Bahnhöfen und im Straßenbahn- und Busbereich aufgestellt. Sie ersetzen fortan die alten Tastenautomaten, so dass wir im Endzustand eine einheitliche Bedienbarkeit und Bezahlweise mit Münzen, Scheinen, GeldKarte, Girocard und Kreditkarte im gesamten Oberflächenbereich und in den U-Bahnhöfen anbieten können. Mit diesen Automaten wird insbesondere die bargeldlose Zahlungsmöglichkeit deutlich ausgebaut.

Neben einem rein äußerlichen "Facelift" bietet  der neue Automat bereits einige Neuerungen rund um seine Bedienbarkeit  und Handling. So erleichtert zum Beispiel ein sogenanntes taktiles Leitband mit Brailleschrift unseren sehbehinderten Fahrgästen das schnelle Auffinden der einzelnen Bedienelemente.

Die neuen Automaten werden ab dem zweiten Halbjahr erstmals mit Hilfe eines Banknotenwechslers Scheine als Wechselgeld herausgeben. Damit können als zusätzlicher Kundenservice auch höherwertige Banknoten für Produkte mit kleinen Preisen akzeptiert werden, was bislang wegen der sonst zu schnellen Entleerung der Münzgeldspeicher nicht möglich gewesen wäre. Diese Automaten werden hauptsächlich an Haltestellen mit hohem Fahrgastaufkommen ihren Einsatz finden.

Mit der Aufspielung einer neuen Bedienführung wird dann zeitgleich mit der Banknotenrückgabe ein an den Kundenwünschen orientiertes System für alle Automaten frei geschaltet. Gelegenheitsfahrgäste können dann mit den Buttons Einzel-, Streifen-, Tages-, Wochen & Monatskarten sowie Sonderkarten ihre benötigten Fahrkarten Schritt für Schritt zusammen stellen. Touristen gelangen mit einem Fingertipp in einen speziell auf ihre Bedürfnisse eingerichteten Bereich mit Sprachwahl (Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch und Spanisch). Und Sehbehinderte nutzen den "Vier-Ecken-Modus mit Sprachansage" - ein völlig neuartiges und deutschlandweit einzigartiges Bedienprinzip, um die wichtigsten Produkte schnell und bequem anzuwählen.